Chatbots y asistentes de IA para WhatsApp
Atiende a tus clientes por WhatsApp a cualquier hora, con respuestas fiables basadas en la información de tu negocio y con paso a una persona cuando hace falta.
Qué es y qué resuelve
Un asistente de IA para WhatsApp responde al instante a los mensajes de tus clientes con información de tu negocio: horarios, servicios, condiciones, disponibilidad, estado de un pedido. Puede recoger los datos de un presupuesto, agendar una cita y avisar a tu equipo cuando una conversación necesita a una persona.
El resultado es menos mensajes sin responder, menos tiempo de tu equipo dedicado a preguntas repetitivas y atención también fuera de horario. Si quieres entender cómo funciona por dentro, lee la guía de chatbots de WhatsApp para empresas.
Qué incluye nuestro servicio
- Diseño de la conversación: tono de marca, casos que resuelve y casos que deriva.
- Base de conocimiento: preparamos contigo la información que el asistente puede afirmar, para que no invente.
- Configuración de la API de WhatsApp Business y del número.
- Integraciones: agenda, CRM, tienda o las hojas que uses, si el asistente debe actuar y no solo informar.
- Derivación a personas: aviso al equipo con el resumen de la conversación.
- Pruebas y piloto supervisado antes del lanzamiento completo.
- Mantenimiento: ajustes de respuestas cuando cambian tus servicios o precios.
Casos de uso habituales
- Clínicas y servicios con cita: reservas y recordatorios. Ver automatizar una clínica.
- Comercios y tiendas online: consultas, pedidos y seguimiento. Ver automatizar un comercio y una tienda online.
- Empresas de obra y reformas: solicitud de presupuestos. Ver construcción y obra.
- Inmobiliarias y academias: filtrado de interesados e información de cursos.
Cómo lo hacemos bien
Un asistente mal diseñado da mala imagen. Por eso cuidamos:
- Que no invente: solo responde con lo que está en tu base de conocimiento.
- Transparencia: se presenta como asistente automático y ofrece hablar con una persona.
- Cumplimiento: información sobre protección de datos, consentimiento para comunicaciones comerciales y respeto de las políticas de WhatsApp. Más en ChatGPT y agentes de IA para empresas.
- Medición: conversaciones resueltas sin intervención, tiempo de respuesta, citas o pedidos generados.
Qué necesitas para empezar
- Un número de WhatsApp para el negocio (lo valoramos contigo, porque conectarlo a la API tiene implicaciones sobre su uso).
- La información que quieres que el asistente conozca.
- Una persona de tu equipo que revise las conversaciones al principio.
Costes
Se componen de la implantación, los mensajes de WhatsApp según las tarifas de Meta, el uso de IA y el mantenimiento. Los explicamos en cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp para empresas. Tras el diagnóstico te damos un presupuesto con alcance definido.
Preguntas frecuentes
¿El asistente puede equivocarse?
Puede, como cualquier sistema. Por eso limitamos lo que puede afirmar, probamos con conversaciones reales y dejamos siempre una salida a una persona.
¿Funciona con mi número actual?
Depende de la configuración. Lo valoramos al inicio para no perder el histórico de conversaciones ni interrumpir tu atención.
¿Puede agendar citas en mi calendario?
Sí, si tu sistema de agenda permite integración. Si no, buscamos una alternativa viable.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Un primer caso de uso acotado suele plantearse en semanas. Depende de tu información y de las integraciones. Lo explicamos en cuánto tarda en implantarse una automatización .
¿Quieres atender a tus clientes por WhatsApp las 24 horas?
Revisamos tu caso y te decimos qué puede responder solo un asistente de IA y qué debe seguir en manos de tu equipo. Sin compromiso.